สัมภาษณ์: Paul Burns ประธานและซีอีโอ CGA เกี่ยวกับการทำให้ความปลอดภัยของผู้เล่นเป็นลำดับความสำคัญในปี 2024

สัมภาษณ์: Paul Burns ประธานและซีอีโอ CGA เกี่ยวกับการทำให้ความปลอดภัยของผู้เล่นเป็นลำดับความสำคัญในปี 2024

สัมภาษณ์: Paul Burns

ในความพยายามที่จะมีผลให้สุขภาพของผู้เล่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับปี 2024 สมาคมการ เล่นเกม ของแคนาดากำลังก้าวไปข้างหน้าด้วยแผนปฏิบัติการเพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบส่วนหนึ่งของสิ่งนั้นจะเป็นหลักการแนะนำการพนันอย่างรับผิดชอบของ CGA ใหม่ ซึ่งพัฒนาร่วมกับสภาการพนันที่รับผิดถูกใจ และรหัสโฆษณาที่รับผิดถูกใจในอุตสาหกรรมใหม่ ซึ่งพัฒนาขึ้นตามมาตรฐานโฆษณา

CDC Gaming Reports ได้บอกคุยกับ Paul Burns ประธานและซีอีโอ CGA เกี่ยวกับความคิดริเริ่มใหม่ในระหว่าง “CGA Symposium on Promoting Health and Wellbeing ของผู้เล่น” ในโตรอนโตก่อนคริสต์มาส ซึ่งผู้ให้บริการเกมซัพพลายเออร์หน่วยงานกำกับดูแลเกมและหน่วยงานปฏิบัติการมงกุฎมากกว่า 100 คนมีส่วนร่วม

เป็นข้อเสนอแนะจากผู้ประกอบการที่ผลักดันให้คุณพัฒนาแผนปฏิบัติการหรือไม่?

“เริ่มตั้งแต่ต้นปี (2023) นานก่อนที่การให้คำแนะนำ (AGCO) เกี่ยวกับมาตรฐานการโฆษณาที่แก้ไขจะเริ่มขึ้นพวกเราได้ผ่านกระบวนการพัฒนาแผนปฏิบัติการ RG อย่างที่เราเรียกว่า แผนปฏิบัติการเพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ

“มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับความต้องการของอุตสาหกรรมที่จะนำเสียงไปข้างหน้ามีงานที่ยอดเยี่ยมมากมายกำลังดำเนินอยู่ความมุ่งมั่นต่อสุขภาพของผู้เล่นและการสร้างความมั่นใจว่าผู้เล่นของเรามีเครื่องมือและความรู้ด้านข้อมูลที่เหมาะสมในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลงานทั้งหมดที่ทำโดย บริษัท ในตลาดนั้นแข็งแกร่งและเราต้องการเล่าเรื่องราวของพวกเขานั่นคือสิ่งที่เราพยายามทำจริงๆตั้งแต่ผู้ให้บริการคาสิโนบนบกไปจนถึงผู้ประกอบการออนไลน์มีคอม ที่แข็งแกร่งมุ่งสู่การเล่นที่ดีต่อสุขภาพและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ยืนนาน”

ทำไมคุณถึงรู้สึกว่าสิ่งนี้จำเป็นมาก?

“เพราะว่าเราเชื่อว่าเรามีความไว้วางใจของประชาชนและส่วนหนึ่งคือการบอกว่าเรามุ่งมั่นที่จะมั่นใจว่าเรามีความชมรมที่ดีต่อลูกค้าของเราและเป็นกระบวนการที่พวกเราต้องดูว่าสมาคมอุตสาหกรรมอื่นๆได้ทำอะไรบ้างดังนั้นจึงมีการอภิปรายมากมายกับ BGC (สภาการเดิมพันและการเกม) ของสหราชอาณาจักรและสมาคมผู้ประกอบการอื่นๆในยุโรปคนในภาคเหนือตัวอย่างเช่นเดนมาร์กพวกเขาทำอะไรบ้างในฐานะสมาคมอุตสาหกรรม?

“เราจัดกลุ่มโฟกัสกับสมาชิก CGA และสมาชิกคณะกรรมการพวกเราทำการสำรวจสมาชิกทั้งหมดเพื่อเริ่มพัฒนาชุดหลักการสำหรับกลยุทธ์ซึ่งพวกเรามีอยู่ตอนนี้แล้วบางโครงการพวกนั้นจะเป็นอย่างไรนั่นคือจุดที่มาในวันนี้ องค์ประกอบพื้นฐาน นำหลักการแนะนำสำหรับอุตสาหกรรม ความมุ่งมั่นในสิ่งที่พวกเราเชื่อและสิ่งที่พวกเราทำ

“จากนั้นจึงได้รับข้อมูลจากอุตสาหกรรมเกี่ยวกับเรื่องนี้ เนื่องจากเราไม่ใช่คนแรกที่ทำมันอุตสาหกรรมเกมของแคนาดาได้เปลี่ยนแปลงในฐานะประเทศพวกเราได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในพื้นที่การเล่นเกมแบบรับผิดถูกใจ และเรากำลังเป็นผู้นำที่นั่นแต่เรายังมีพลวัตใหม่ของผู้ประกอบการและซัพพลายเออร์ในภาคเอกชนซึ่งทำงานได้ดีจริงๆพวกเขาต้องการให้เสียงของพวกเขาได้รับการฟังเพื่อบอกกล่าวเรื่องราวของพวกเขา

“มันเป็นความมุ่งมั่นและความรับผิดชอบต่อเราในฐานะอุตสาหกรรม เมื่อเรากำลังบอกคุยกับผู้กำหนดนโยบายและผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อแสดงให้พวกเขามีความเห็นว่านี่คือความมุ่งมั่นของพวกเรามันอยู่ที่นั่นและมันเป็นเรื่องจริง

“ลีกกีฬามืออาชีพ… ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมเกมในแคนาดาเมื่อไม่กี่ปีก่อนตอนนี้พวกเขาเป็นอย่างนั้น ฉะนั้นการทำงานร่วมกับพวกเขา กับผู้เผยแพร่โฆษณา ทุกคนเข้าใจว่าพวกเราจำเป็นจะต้องต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าประชาชนเข้าใจความมุ่งมั่นของอุตสาหกรรมส่วนหนึ่งของสิ่งนี้คือต้องผ่านกระบวนการนี้เพื่อแสดงให้เห็นถึงองค์ประกอบพื้นฐานเหล่านั้นนี่จะเป็นโปรแกรมสม่ำเสมอของ CGAจะมีคณะกรรมการกำกับดูแลที่มีสมาชิกอุตสาหกรรมและสมาชิกบางคนในคณะกรรมการของพวกเราเรากำลังเริ่มต้น มีส่วนร่วมกับอุตสาหกรรมตอนนี้พวกเขาบอกเราว่าพวกเขาต้องการให้เราทำเช่นนี้”

ตอนนี้แผนปฏิบัติการกำลังดำเนินอยู่แล้ว ผู้คนในอุตสาหกรรมกำลังบอกอะไรคุณบ้าง

“มันเป็นไปในเชิงบวกมีความเข้าใจมากมายว่าใช่ มันเป็นสิ่งที่เราควรทำการสร้างจากสิ่งที่อุตสาหกรรมทำมีความสำคัญในการช่วยสร้างคำชี้แจงหลักการแนะนำมันจะส่งไปยังอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นเพื่อขอความเห็นเพิ่มเติมในอีกไม่กี่อาทิตย์ข้างหน้าโดยเหตุนี้พวกเรายังคงมีงานมากมาย

“แต่มันจะเป็นกระบวนการที่ยาวนานในการมีส่วนร่วมและการให้คำปรึกษาที่ทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมเพื่อส่งข้อความที่ดีที่สุดของพวกเราต่อ เนื่องจากว่าเมื่อคุณบอกคุยกับแต่ละองค์กรและมองเห็นงานที่ยอดเยี่ยมบางส่วนที่พวกเขาทำ ผลบวกของส่วนประกอบทั้งหมดนั้นมีประสิทธิภาพ

“เราเข้าใจว่ารัฐบาล หน่วยงานดูแลดูแล กำลังเขียนกฎ แต่หากแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานการโฆษณาในออนแทรีโอ อุตสาหกรรมก็กล่าวว่า ‘ช่วยให้เราเข้าใจว่าเราปฏิบัติตามอย่างไร’ทุกคนต้องการปฏิบัติตาม แต่ทุกคนก็ก้าวเหนือกว่ามาตรฐานจำนวนมากและนั่นคือสิ่งที่เราต้องการสื่อสารพวกเรากำลังบอกคุยกับผู้กำหนดนโยบาย – บางทีเราอาจไม่ต้องการมาตรฐานการกำกับดูแลอื่นสำหรับ x หรือ y เพราะเหตุว่าอุตสาหกรรมกำลังทำมากอยู่แล้ว

“และบางทีเราอาจต้องสื่อสารสิ่งที่พวกเราทำทุกวันมันเป็นการสนทนาอย่างตลอดคุณต้องการลูกค้าที่จะเล่นภายในขอบเขตความบันเทิงหรือความสนุกเนื่องจากพวกเขาเป็นลูกค้าที่จีรังยั่งยืนและในท้ายที่สุดนั่นคือสิ่งที่พวกเราต้องการนั่นคือสิ่งที่ธุรกิจจะสร้างขึ้นมาผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบให้เป็นความบันเทิงและนั่นคือสิ่งที่เราต้องการให้พวกเขาเป็น เพื่อให้แน่ใจว่ามันสนุกและสนุกสนาน”

CGA จะเปิดตัวแผนปฏิบัติการที่รับผิดถูกใจมากขึ้นในช่วงต้นปี 2024